'중개' 넘어 '직접 시공'으로…

안녕하세요.
한국건설기계협의회입니다.

최근 인테리어 시장에서 가장 크게 달라지고 있는 흐름 중 하나는

온라인 플랫폼의 역할 변화입니다.

예전에는 인테리어 업체를 찾거나 시공 사례를 비교하는 정도가

플랫폼의 주요 기능이었다면 이제는 상담, 자재 선택, 견적 확인, 시공 계약,

사후관리까지 연결되는 종합 서비스로 확대되고 있습니다.

이런 변화 속에서 오늘의집이 판교를 거점으로 인테리어 시공 사업을

더욱 강화하고 있어 업계의 관심이 모이고 있습니다.

​특히 이번 움직임은 단순 중개를 넘어

직접 시공과 책임 보장까지 확대한다는 점에서 의미가 큽니다.

판교에 오프라인 시공 거점 마련

오늘의집은 경기 성남시 운중동에 오늘의집 인테리어 판교라운지를 마련하고

오프라인 인테리어 상담 거점을 본격적으로 운영하고 있습니다.

판교라운지가 위치한 곳은 서판교 가구거리 중심부입니다.

가구점과 인테리어 업체가 모여 있는 지역인 만큼

실제 인테리어 수요가 있는 고객과 자연스럽게 만날 수 있는 입지입니다.

온라인에서만 정보를 보던 고객들이 직접 자재를 만져보고

상담을 받아보고 시공 방향까지 결정할 수 있는 공간을 만든 것입니다.

이는 오늘의집이 콘텐츠와 커머스 중심 플랫폼을 넘어

실제 주거 변화가 필요한 순간에 고객을 돕는 서비스로

확장하고 있다는 의미로 볼 수 있습니다.

부분시공 수요를 겨냥한 전략

오늘의집 판교라운지는 부분시공 전문 자회사인

오늘의집 시공이 운영하는 오프라인 거점입니다.

주요 서비스는 도배, 마루, 장판, 타일, 주방 등 부분시공입니다.

전체 인테리어가 부담스럽거나 집 전체를 고치기보다는

필요한 공간만 바꾸고 싶은 고객에게

부분시공은 현실적인 선택지가 될 수 있습니다.​

특히 판교, 분당, 수지 등 경기 남부 지역은

대규모 주거단지가 많고 구축 아파트도 적지 않아

리모델링과 부분시공 수요가 꾸준히 이어지는 지역입니다.

​오늘의집이 첫 오프라인 시공 거점으로 판교를 선택한 이유도

이런 지역적 수요와 관련이 깊어 보입니다.

직접 보고 고르는 자재 라이브러리

인테리어에서 가장 어려운 부분 중 하나는 자재 선택입니다.

​온라인 화면이나 작은 샘플북만 보고 결정하면

실제 시공 후 느낌이 생각과 다를 수 있습니다.

벽지 색감, 바닥재 질감, 타일의 분위기,

주방 상판의 두께감은 사진만으로는 정확히 알기 어렵습니다.

​오늘의집 판교라운지에는 약 150종의 인테리어 자재를

비교할 수 있는 자재 라이브러리가 마련되어 있습니다.​

벽지, 우드 마루, 타일 마루, 장판 등 다양한 자재를

실물에 가까운 형태로 확인할 수 있어 고객 입장에서는

선택의 불확실성을 줄일 수 있습니다.​

특히 조명 밝기와 색온도에 따라 자재 색감이 어떻게 달라지는지도

직접 확인할 수 있도록 구성되어 있어 실제 집에서 보이는 분위기를

더 현실적으로 상상할 수 있습니다.

주방 쇼룸을 전면에 배치한 이유

판교라운지에서 가장 눈에 띄는 공간은 오늘의집 키친 쇼룸입니다.

​주방은 부분시공 시장에서 수요가 높은 영역 중 하나입니다.

싱크대, 수납장, 상판, 수전, 싱크볼 하나만 바뀌어도

집 전체 분위기가 달라질 수 있고 실사용 만족도에도

큰 영향을 주기 때문입니다.​

오늘의집은 고객이 주방 자재와 구성 요소를

직접 보고 만져볼 수 있도록 쇼룸을 전면에 배치했습니다.

​이는 단순히 예쁜 공간을 보여주기 위한 것이 아니라

고객이 실제로 사용할 주방을 미리 경험해보도록 하기 위한 전략으로 보입니다.

주방 인테리어는 비용 부담이 큰 편이기 때문에

시공 전 충분히 비교하고 상담받는 과정이 중요합니다.

​

견적 불투명성을 낮추는 장치

인테리어 시장에서 소비자들이 가장 많이 느끼는 불안은

견적이 명확하지 않다는 점입니다.

같은 평형대라도 자재 종류, 철거 여부, 베란다 확장, 천장 포함 여부,

시공 범위에 따라 비용이 크게 달라질 수 있습니다.

오늘의집 판교라운지에는 고객이 조건을 입력하면

예상 시공 비용을 확인할 수 있는 인테리어 견적 계산기가 마련되어 있습니다.

이를 통해 상담 전에 대략적인 비용 구조를

확인할 수 있고 견적에 대한 불안감을 줄일 수 있습니다.

물론 실제 비용은 현장 상태와 선택 자재에 따라 달라질 수 있지만

처음부터 기준을 확인할 수 있다는 점은 소비자 신뢰를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

​

직접 계약과 하자보증으로 신뢰 강화

오늘의집이 부분시공 사업에서 강조하는 부분은 직접 계약 구조입니다.

​기존 종합 인테리어는 업체와 소비자를 연결하는

중개 방식이 중심이었다면 부분시공은 전문 자회사인

오늘의집 시공이 계약 주체가 되는 직시공 모델을 도입했습니다.

고객은 오늘의집 시공과 직접 계약하고

시공 후 1년간 하자보증 서비스를 받을 수 있습니다.

또한 직영 매니저가 일정과 시공 과정을 관리하고

A/S 역시 본사 고객센터를 통해 접수할 수 있는 구조입니다.

부분시공 시장은 업체마다 가격과 품질 차이가 크고

하자 발생 시 대응도 편차가 있다는 지적이 많았습니다.

이런 점에서 오늘의집의 직접 계약 모델은 소비자 불안을 줄이고

시공 신뢰도를 높이기 위한 전략으로 볼 수 있습니다.

​

라이프 이벤트 통합 솔루션으로 확장

오늘의집이 바라보는 시장은 단순한 인테리어 시공만이 아닙니다.

결혼, 이사, 리모델링처럼 주거 환경이 크게 바뀌는 순간을

하나의 라이프 이벤트로 보고 그 과정에서 필요한 정보와 상품,

시공과 상담을 연결하는 통합 솔루션을 구축하려는 흐름입니다.

집을 바꾸는 일은 한 번의 구매로 끝나지 않습니다.

가구를 고르고, 벽지와 바닥재를 선택하고, 주방을 바꾸고,

수납을 정리하고, 필요하면 시공까지 이어집니다.

오늘의집은 온라인 플랫폼에서 축적한 콘텐츠와 커머스 데이터를 바탕으로

오프라인 시공 거점까지 연결하며 고객 접점을 넓히고 있습니다.

인테리어 시장의 변화가 시작됐다

오늘의집 판교라운지는 온라인 플랫폼이 오프라인 인테리어 시장으로

어떻게 확장할 수 있는지를 보여주는 상징적인 사례입니다.​

소비자는 자재를 직접 확인하고

예상 견적을 비교하고 전문 상담을 받은 뒤

시공 계약과 사후관리까지 한 흐름 안에서 경험할 수 있습니다.

업체 입장에서도 표준화된 견적과 서비스 구조를 통해

고객 신뢰를 확보할 수 있습니다.

인테리어 시장은 그동안 정보 비대칭이 크고

소비자가 불안해하기 쉬운 분야였습니다.

하지만 플랫폼이 오프라인 체험과 직접 시공,

하자보증까지 결합한다면 시장의 기준은

조금씩 달라질 수 있습니다.

오늘의집이 중개를 넘어 직접 시공으로

사업을 확대하는 이유도 바로 여기에 있습니다.

​앞으로 주방, 도배, 마루뿐만 아니라 욕실, 필름 등

부분시공 영역이 더 넓어진다면 인테리어 시장에서

플랫폼의 영향력은 더 커질 가능성이 있습니다.

오늘의집 판교라운지는 그 변화의 출발점으로

주목해볼 만한 공간입니다.

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